Les données personnelles collectées sont utilisées afin de :

• Répondre aux demandes de renseignements
• Traiter les demandes de prestations de services
• Recontacter les utilisateurs ayant rempli un formulaire
• Assurer le suivi commercial des demandes
• Améliorer les performances du site internet
• Réaliser des analyses statistiques
• Garantir la sécurité du site
• Respecter les obligations légales et réglementaires

BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement de l’utilisateur
• Exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur
• Intérêt légitime de PRO SERVICES
• Respect des obligations légales applicables

OUTILS D’ANALYSE ET DE MARKETING

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’efficacité de ses actions commerciales, PRO SERVICES utilise notamment :

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta Pixel (Facebook et Instagram)
• Outils de suivi des conversions
• Plateformes d’automatisation marketing

Ces outils peuvent collecter des informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site.

Lorsque la réglementation l’exige, leur utilisation est soumise à votre consentement préalable via notre gestionnaire de cookies.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont exclusivement accessibles :

• Aux personnes habilitées au sein de PRO SERVICES
• Aux prestataires techniques intervenant pour l’exploitation du site
• Aux fournisseurs de services analytiques et marketing utilisés par l’entreprise

PRO SERVICES ne vend, ne loue ni ne cède les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires techniques utilisés par PRO SERVICES peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, ceux-ci sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données relatives aux demandes de prestations : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
• Données techniques et analytiques : selon les durées prévues par les outils utilisés
• Cookies : conformément à la réglementation en vigueur

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

PRO SERVICES met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisé, une sécurité absolue ne peut être garantie.

DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

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Une preuve d’identité pourra être demandée afin de vérifier l’identité du demandeur.

COOKIES

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques et publicitaires.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet :

• D’accepter tous les cookies
• De refuser les cookies non essentiels
• De personnaliser vos préférences

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PRO SERVICES se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de sa dernière mise à jour.

CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

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